解析ESIS|美的生活电器制造有限公司刘代远：最新数智化技术如何助力企业创新？
2024-07-12
感谢主办方的邀请，今天作为消费电子行业的代表与大家交流，十分荣幸能够见到许多老朋友，并结识一些新朋友。今天我分享的主题是从企业创新的角度，特别是AIGC（人工智能生成内容）这一新兴生产力在当前应用中的探索与实践。
同时，我将简要分享数字化变革的内涵、挑战及应对方法，这些内容也正是今天几位嘉宾提到的主题之一。在上半场，陈总提到一个我非常认同的观点，即现今所有行业，尤其是面向消费者的业务，都需要围绕消费者和用户组织生产和优化整个价值链效能。因此，C2B（消费者到企业）的概念被广泛提及，柔性供应链和个性化需求的经营模式也成为美的特别强调的重点。今天，我将以这一主题为基础，结合流程、信息化、数字化以及AIGC的应用展开讲解。
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企业概述
美的集团五大业务板块
首先，向各位领导、嘉宾和专家汇报一下，美的集团不仅仅涉及家电业务。截至2023年，我们已经逐渐形成了“1+3+N”的业务模式，智能家居只是其中一部分。我们的业务还包括面向能源的工业技术、核心压缩机和电机业务、KUKA机器人以及智能楼宇，这些业务占据了我们相当大的比重。因此，便于大家理解我后续讲解的内容。
美的生活电器概况
我所在的美的集团生活电器事业部，专门负责美的集团的小家电业务，并拥有全球最大的小家电生产基地，以及最完整的小家电全产业集群的经营能力。截至最新数据，我们的业务体系覆盖了线下和线上超过四万家专卖店，用户数量高达5亿。
美的数字化转型历程
在数字化方面，自2012年以来，我们经历了三个主要阶段：
1.2012年，我们启动了“632”项目，即一个美的、一个标准、一套系统，将原本零散的ERP、MES、WMS、PLM系统整合在一起。
2.2016年，我们推行了2.0版本，以数据为核心，形成了“T+3”概念，使整个价值链实现共同语言。
3.自2021年起，我们逐渐推动数智驱动战略，将数字化列为集团战略主轴，特别是在海外全价值链的数字化运营和DTC（直面消费者）业务变革中发挥重要作用。
美的在过去十年的数字化变革中累计投入了约200亿资金，取得了显著成效。例如，2023年我们企业自有现金达到了1600亿，而2012年仅为51亿。现金周期也从2012年的28天下降至0.9天。这些数据体现了我们在数字化转型中的成就。
数字化转型不仅提升了我们内部的制造、研发、品质和办公效率，也逐步赋能了我们的生态系统，通过IOT产品和全价值链生态赋能我们的上游供应商和合作伙伴。
数智驱动背后的业务挑战
我们的数字化变革是基于业务核心需求和变革痛点。以小家电业务为例，尽管我们在市场上占据领先地位，但仍面临非标品与多样化器件供给之间的复杂挑战，以及不断增长的个性化需求。因此，我们必须通过数字化驱动的柔性供应链来应对这些挑战，并利用大数据能力挖掘消费者的个性化需求。
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柔性供应链变革
我们通过企划通平台收集和分析消费者需求，并将其转化为具体的企划和研发任务。在新品企划过程中，我们与营销部门和供应商共享消费趋势洞察，并通过痛点库、概念库和技术库提前进行技术储备和能力建设。
我们通过信息化平台实现对整个价值链的流程化管控，使得从用户洞察到研发再到制造的各个环节都能有效串联，并以此提升全价值链的效率。例如，我们的线上线下一盘货策略实现了产品的同款同价，所有客户共享统一库存，进而优化了订单预测和智能排产。
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大数据运营体系
在大数据应用方面，我们同时推进信息化和大数据建设，以实现快速落地和业务效能提升。通过大数据平台，我们实现了研产销供等数据的入库和体系化治理，并赋能业务人员进行自助式数据应用。
美的现拥有约5亿不重复消费者的数据。我们结合AIGC技术，自动抓取社媒热点和榜单数据，并通过AI进行结构化处理、内容提炼和热点训练，最终生成定制化文案和素材，实现内容的自动化处理和分发。
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个性化营销策略
最后，我分享一下数字化敏捷变革的策略：
1. 以空间换时间，快速打造多个速赢场景。
2. 以时间换空间，串点成线进行价值链变革。
通过速赢场景赢得业务方和决策层的信任后，再进行系统性的大项目推进，最终实现业务与数字化技术的深度融合，推动企业数字化转型的成功。
以上是我的分享内容，谢谢大家！
